✓ Altijd de beste kwaliteit
✓ Jouw bestelling op maat gemaakt
✓ 14 dagen retourtermijn
✓ Betaal later met Klarna
Header_Service_Contact

Veelgestelde vragen

Bestellen

Retourneren

Custom Order
Productinformatie
Onderhoud & Verzorging
Advies

Bestellen

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Je bestelling wijzigen of annuleren kan alleen wanneer deze nog niet verwerkt is en je geen verzendbevestiging hebt ontvangen. Als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Retourneren

Hoe kan ik een product retourneren?

Indien je om welke reden dan ook van gedachten bent veranderd over je aankoop, kun je deze binnen de gestelde retourtermijn retourneren.

Bekijk hier ons volledig retourbeleid.
Waar vind ik mijn retourlabel?
Je ontvangt een retourlabel in je e-mail wanneer wij je retouraanvraag hebben goedgekeurd. Je kunt deze ook altijd terugvinden in je account. 

Klik hier om in te loggen. 
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Ja. De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. De retourkosten worden in rekening gebracht tijdens het verwerken van je retouraanvraag.
Wat is de status van mijn retour?
Je kunt in je account een uitgebreid overzicht vinden van de status van je retourzending. 
Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?
De terugbetaling wordt binnen 3-5 werkdagen verwerkt. 

Custom Order

Hoe lang duurt het voordat ik mijn custom order ontvang?

Custom orders die minder complex maatwerk vragen hebben een levertijd van 7-10 werkdagen. Heeft jouw bestelling meer maatwerk nodig? Dan zullen wij je bij het plaatsen van je bestelling een indicatie geven van de verwachte levertijd. 
Wat zijn de beschikbare opties voor textuur, lengte, kleur, dikte en maten?
De mogelijkheden voor het creëren van je droomhaar zijn eindeloos. Op onze custom order pagina vind je een overzicht met 100+ extra productopties.

Heb je een specifieke haarwens? Bijvoorbeeld; dikker super drawn Hair, pre-bleached knots of een bepaalde kleurencombinatie. 

Neem contact met ons op zodat wij je verzoek in behandeling kunnen nemen. 
Wat is het retourbeleid voor custom orders?
Custom orders worden speciaal voor jou gemaakt en zijn daardoor niet retourneerbaar. Neem dus alle specificaties en details zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst. 

Heb je vragen of zorgen? Neem gerust contact met ons op.
Kan ik een wijziging aanbrengen aan mijn custom order nadat deze geplaatst is?
Wil je een wijziging in je bestelling doorvoeren of producten toevoegen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Afhankelijk van het stadium van de productie is helaas niet elke wijziging gegarandeerd. We doen ons uiterste best om je tegemoet te komen.
Kan ik een custom order annuleren?
Omdat custom orders direct door onze partners worden verwerkt, kunnen we niet garanderen dat annulering altijd mogelijk is. Neem dus zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen. 

Productinformatie

Hoeveel weave bundles heb ik nodig?
Wij raden de onderstaande aantallen aan voor een mooie volumineuze look: 

8'' - 16'' minimaal 2 bundels 
18'' - 22'' minimaal 3 bundels 
24'' - 28'' minimaal 4 bundels 
28'' - 32'' minimaal 5 bundles 

* Krullend haar heeft van nature een grovere textuur dan steil en golvend haar waardoor je minder bundels nodig hebt voor krullend haar.
Kan het haar gebleekt en geverfd worden?
Ja, onze pruiken en hairextensions kunnen gebleekt en geverfd worden. Laat dit door een professional doen, want net zoals met je eigen haar is het belangrijk om zorgvuldig om te gaan met deze 100% Human Hair producten. Bekijk ook onze Verzorgingsgids Pruiken & Hairextensions wanneer jouw haar extra TLC nodig heeft nadat het gebleekt of geverfd is.  
Kan ik hitte op het haar gebruiken?
Jazeker! Omdat ons haar 100% Human Hair is kun je het net zo behandelen als je eigen haar. Maar net zoals met je eigen haar, is het verstandig om voorzichtig te zijn en hittebescherming te gebruiken om schade te voorkomen.
Hoe lang gaat het haar mee?
Als je het haar in zijn natuurlijke staat laat en het goed onderhoudt, kun je er doorgaans wel 3 jaar of langer plezier van hebben.

Kies je ervoor om het haar te bleken of te verven, dan kun je meestal rekenen op een levensduur van meer dan een jaar.

Onderhoud & Verzorging

Hoe verzorg ik mijn pruik of hairextensions op de juiste manier?

We hebben een verzorgingsgids opgesteld die je op weg hebt bij het verzorgen van je haar. Bekijk hier de Verzorgingsids Pruiken & Hairextensions. 
Welke producten raden jullie aan voor het verzorgen van mijn pruik of hairextensions?
We adviseren om producten te gebruiken die passen bij de textuur en eigenschappen van je haar. Voor pruiken adviseren we standaard de volgende producten.
  • Got2b Glued Blasting Freeze Hairspray
  • ORS Olive Oil Wrap / Set Mousse
  • Tigi Bed Head Wax Stick
  • Fantasia Hair Polisher Olive Firm Hold Spritz 

Advies

Ik heb nog nooit een pruik of hairextensions gedragen, waar moet ik beginnen?

Als je voor het eerst een pruik of hairextensions wilt gaan dragen, helpen we je graag op weg. We hebben verschillende gidsen opgesteld en raden je aan om bij de Beginnersgids Pruiken & Hairextensions te beginnen. Heb je nog steeds vragen? Neem contact met ons op voor hulp. 

Always Happy to Help!

Start met zoeken

Heb je een vraag? Wellicht wordt hij hiernaast al beantwoord. 

Vraag niet gevonden?

Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons  op, we helpen je graag verder.

Wordt meteen geholpen

Op weekdagen staan wij tussen 09:00 en 17:00 voor je klaar.

Heb je geen antwoord gekregen op je vraag?